Política de Reembolso
Reembolsos sin complicaciones.
Queremos que te sientas bien con cada compra de Lemonvibrator. Si un producto no es el correcto, por cualquier motivo, tienes 30 días para devolverlo, sin tarifa de reembolso ni interrogatorio.
Desde la fecha de entrega
Etiqueta de envío de devolución
Tarifa de reembolso
Procesamiento de reembolso
Cómo iniciar una devolución
1 · Envía un correo a care@lemonvibrator.com
Incluye tu número de pedido y el artículo que deseas devolver. También puedes iniciar una devolución desde tu página de cuenta; ambas rutas llegan al mismo equipo de soporte.
2 · Recibe una etiqueta prepagada
Te enviaremos una etiqueta prepagada de UPS dentro de un día hábil. Entrega el paquete en cualquier mostrador de UPS sin necesidad de impresora si usas la opción de código QR.
3 · Obtén tu reembolso
Una vez que UPS escanee tu devolución, iniciamos el reembolso dentro de 24 horas. El monto regresa a tu método de pago original en 5–7 días hábiles, según tu banco.
Qué es elegible
Todos los productos estándar son elegibles para reembolso completo dentro de 30 días, usados o sin usar. Aceptamos devoluciones incluso de dispositivos abiertos, no tienes que justificar la razón y los reembolsos no dependen del estado. Las unidades devueltas no se reacondicionan ni se revenden; se reciclan responsablemente a través de nuestro socio de materiales.
Excepciones
Los artículos de venta final (claramente marcados en el checkout) y tarjetas de regalo no son elegibles para reembolso. Los paquetes se pueden devolver en su totalidad pero no se pueden devolver parcialmente para un reembolso de un artículo.
Si han pasado 30 días desde la entrega, nuestra garantía de 2 años sigue cubriendo defectos de fabricación. Consulta la página Envíos y Devoluciones para obtener instrucciones de reclamos de garantía.
Artículos dañados o incorrectos
Si tu pedido llegó dañado o recibiste el artículo incorrecto, envía un correo a care@lemonvibrator.com dentro de 14 días con una foto y tu número de pedido. Te enviaremos un reemplazo inmediatamente y una etiqueta prepagada para el original. No te cobraremos dos veces.
¿Preguntas sobre reembolsos, paquetes perdidos o algo más? care@lemonvibrator.com responde dentro de un día hábil, a menudo el mismo día.